اعلن المركز الوطني للرقابة على الالتزام البيئي (مركز حكومي) بمدينة الرياض توفر وظائف بمجالي (الاستقبال، وخدمة العملاء)، وذلك وفقاً للتفاصيل الموضحة أدناه.
الوظائف:
1- أخصائي رعاية عملاء أول:
– مهارات القيادة والتواصل الفعال.
– اتقان اللغة الإنجليزية (تحدثاً وكتابة).
– إجادة التعامل مع برامج مايكروسوفت.
– القدرة على إدارة فريق العمل.
– بناء الاستراتيجية لرعاية العملاء.
– متابعة وتقييم فريق العمل.
– اعداد التقارير عن أداء فريق العمل.
– الرد على استفسارات العملاء فيما يخص المركز وقياس مدى رضى العملاء.
– تقييم الجودة والخدمات المقدمة للعميل.
– التعامل مع شكاوى العملاء وتقديم الحلول والبدائل المناسبة.
– التجاوب مع مستجدات ومتطلبات العمل في جانب أنشطة التواصل المؤسسي وحسب تعليمات الإدارة.
2- موظف استقبال (3 وظائف):
– درجة البكالوريوس أو الدبلوم في تخصص (إدارة الأعمال، العلاقات العامة، التسويق).
– خبرة لا تقل عن سنتين في مراكز الاتصال، مراكز رعاية العملاء وخدمات الضيوف.
– مهارات التواصل الفعال.
– إتقان اللغة الإنجليزية تحدثا وكتابة.
– إجادة التعامل مع برامج مايكروسوفت.
– إعداد التقارير.
– الرد على اتصالات العملاء وتحويلها الى الإدارات والاقسام المعنية.
– حجز المواعيد للمقابلات واستقبال العملاء والترحيب بهم وإرشادهم.
– تحويل المكالمات الهامة للأخصائيين أو المدراء حسب الضرورة.
– إدارة توافر غرف الاجتماعات داخل المركز.
– استقبال الزوار والضيوف بطريقة لبقة ومهنية وتوجيههم الى المكان المناسب بلباقة ومهنية عالية وتوثيق اسم الزائر حسب السياسة المتبعة في المركز.
– الحفاظ على المظهر العام والنظافة الشخصية بطريقة مهنية بما يعكس صورة المركز.
– الاحتفاظ بسجل الزوار والمراجعين موثقا به اسم الشخص وسبب ووقت المراجعة وغيرها من المعلومات الضرورية.
– استلام البريد المسجل وتوزيعه للموظفين المعنيين حسب السياسة المعمول بها في المركز.
3- أخصائي رعاية العملاء (3 وظائف):
– درجة البكالوريوس أو الدبلوم في تخصص (إدارة الأعمال، العلاقات العامة، التسويق).
– مهارات التواصل الفعال.
– إتقان اللغة الإنجليزية تحدثا وكتابة.
– إجادة التعامل مع برامج مايكروسوفت.
– إعداد التقارير.
– المساهمة في تنفيذ إستراتيجية المركز باستقبال مختلف الاستعلامات والشكاوى .
– الرد على استفسارات العملاء فيما يخص المركز وقياس مدى رضى العملاء.
– استلام وتوثيق البلاغات البيئية والأعطال عبر الرقم المخصص وتوجيهها الى الإدارات المعنية .
– تقييم الجودة والخدمات المقدمة للعميل.
– التجاوب مع مستجدات ومتطلبات العمل في جانب أنشطة التواصل المؤسسي وحسب تعليمات الإدارة.
– التعامل مع شكاوى العملاء وتقديم الحلول والبدائل المناسبة.
نبذة عن المركز (ويكيبيديا):
– المركز الوطني للرقابة على الالتزام البيئي هو مركز حكومي سعودي مقرّه الرياض، تأسس بموافقة مجلس الوزراء في مارس 2019م، بعد إلغاء الهيئة العامة للأرصاد وحماية البيئة.
موعد التقديم:
– متاح الآن بدأ اليوم الثلاثاء بتاريخ 1444/02/10هـ الموافق 2022/09/06م وينتهي عند الاكتفاء بالعدد المطلوب.
طريقة التقديم:
اضغط هنا
للأضافه عبر السناب شات
للأضافه عبر التلجرام
