الشركة السعودية للمعلومات الائتمانية (سمة) تطرح وظيفة خدمة عملاء

تعلن سمة عن طرح وظائف شاغرة للعمل في مقرها بمدينة الرياض، حسب المعلومات الموضحة أدناه.

المسمى الوظيفي:
– مسؤول خدمة عملاء.

الوصف الوظيفي:
– الرد على الاستفسارات عبر مركز الاتصال وتقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات لتعزيز صورة الشركة.
– تقديم الشروحات والتوضيحات للعملاء حول التقارير الائتمانية وتحليل مكوناتها لضمان الفهم الكامل.
– تقديم المستوى الأول من الدعم الفني للعملاء وتصعيد المشكلات المعقدة إلى القنوات المختصة.
– فتح تذاكر الخدمة للاستفسارات التجارية ومتابعة طلبات العملاء ذات الصلة.
– معالجة وتوضيح استفسارات العملاء المتعلقة بحالات النزاع.
– تصعيد النزاعات غير المحلولة إلى مسؤول حل النزاعات للتحليل والإدارة.
– جمع وتحليل المعلومات الواردة من العملاء لتحديد الاتجاهات واقتراح مبادرات لزيادة رضا العملاء.
– الترويج لمنتجات الشركة الائتمانية في السوق من خلال المكالمات الواردة والصادرة.

الشروط:
– إتقان اللغتين العربية والإنجليزية (مستوى متقدم).

طريقة التقديم:
– من خلال الضغط على الرابط التالي
اضغط هنا

لمتابعة كل جديد بعالم الوظائف :

سناب سما الوظائف : اضغط هنا

قناة الوظائف  اضغط هنا