أعلنت المؤسسة العامة للري توفر وظيفة شاغرة للجنسين في مجال خدمة العملاء، وذلك وفقاً للتفاصيل وطريقة التقديم الموضحة أدناه.
المسمى الوظيفي:
– أخصائي خدمة العملاء.
الوصف الوظيفي:
– أخصائي خدمة عملاء يتولى التخطيط والتنفيذ وتنسيق وحدة خدمة العملاء وفقًا لمعايير خدمة العملاء لتلبية احتياجات العملاء.
المسؤوليات:
1- المساعدة في وضع سياسات ومعايير خدمة العملاء.
2- تحليل مصادر المشكلات المتكررة في خدمة العملاء وتحديد الحلول الممكنة.
3- التعامل مع جميع الشكاوى أو استفسارات العملاء التي يتم تصعيدها وتقديم التوصيات.
4- ضمان تنفيذ العمل بطريقة منضبطة ومنسقة وبما يتماشى مع السياسات والإجراءات والتعليمات ذات الصلة.
5- المساهمة في تحديد فرص التحسين المستمر للأنظمة والعمليات والممارسات، مع الأخذ بعين الاعتبار أفضل الممارسات.
المؤهلات:
1- درجة البكالوريوس في تخصص (إدارة الأعمال) أو ما يعادلها.
2- خبرة لا تقل عن 4 سنوات في خدمة العملاء.
طريقة التقديم:
– من خلال الرابط التالي:
اضغط هنا
سناب سما الوظائف
قناة الوظائف
